Na manhã desta quarta-feira, dia 15 de janeiro, os moradores do bairro Emília, em Sete Lagoas, começaram o dia com o barulho de tratores e caminhões retirando todo o asfalto velho de algumas ruas. Eles ainda não têm certeza, mas supõem que seja a Prefeitura ou alguma empreiteira contratada por ela (inferência bem óbvia!). Mas não sabem exatamente o que será feito. Supõem também que essas vias receberão novo pavimento.
Aliás, obras muito esperadas pela comunidade local se for realmente isso. A promessa de recapeamento das péssimas vias do bairro era do ex-prefeito Marcio Reinaldo. Com recursos garantidos à época, as obras, que também incluíam melhorias na Santa Juliana, foram paralisadas. Mesmo com os benefícios, a população reclama. E qual é o motivo? Não foram avisadas.
E este quase sempre não é um problema do departamento de comunicação. E sim dos responsáveis pela execução direta da obra, incluindo principalmente o gestor da pasta. Não custa nada pegar o telefone, ligar para o responsável pelo setor de comunicação e informar o que irá acontecer. Ou, mais modernamente, “mandar um whatsapp”. A assessoria de comunicação fica “vendida” e a população com muita raiva, embora esteja recebendo um benefício. A comunicação precisa chegar antes dos tratores e caminhões ou depois terá que apagar os incêndios.
Um simples flyer (os panfletinhos ainda servem para algumas coisas!) colocado na caixinha dos correios dos moradores resolveria o problema. Tenho várias ressalvas, mas até uma propaganda volante seria melhor que não avisar. Talvez a visita aos moradores dias antes de uma equipe treinada pela comunicação informando o que irá ocorrer seria ainda melhor. Os releases enviados à imprensa e a divulgação em redes sociais ou até mesmo os vídeos que alguns prefeitos costumam sair publicando por aí – muitas vezes fazendo simples propaganda da obra, sem nenhuma utilidade pública – não substituem a importância desta comunicação local e totalmente direcionada. Complementam-se.
Informações como o que será feito, tempo de execução da obra, benefícios e os horários de início e fim durante os dias para que as pessoas se programem para retirar e colocar carros na garagem. Ou até a informação de que isso não será possível em determinado momento. Não custa avisar, não é mesmo? Além de se tratar de utilidade pública, a Prefeitura acabaria saindo “bem na fita”. Como eu disse, nem sempre este é um problema da assessoria de comunicação, mas sempre esbarra nela. Se algo deu certo, não é mérito dos profissionais de comunicação, mas se deu errado, pode ter certeza que a culpa recairá por lá.
Na gestão do ex-prefeito Marcio Reinaldo foi criada por meio de um decreto uma comissão especial de acompanhamento de obras. E uma de suas principais funções era justamente fazer com que a comunicação chegasse ao bairro antes do início de qualquer intervenção. Embora também seja uma estratégia de divulgação das próprias ações da Prefeitura, é muito mais uma atitude de respeito ao cidadão.
